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제목 + 주문전 꼭! 읽어주세요 (배송및 반품절차)
작성자 대표 관리자 (ip:)
  • 작성일 2016-06-12 11:42:32
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주문전 꼭! 읽어주세요



01 배송관련안내

배송기간은 주문접수 후 3~7일이 소요되며 수입, 키즈, 보웬, 제품은 최장 2주일~한달까지도 소요될 수 있습니다


5만원이상 구입시 : 배송료 무료
5만원미만 구입시 : 배송료 3000원 (bronze이상등급 제외)


02 입금안내

현금결제 주문안내

현금 결제(무통장 입금)시 48시간 이내에 입금확인이 되지 않을 경우 자동 주문취소
세일상품은 12시간 이내 자동 주문취소

03 선출고
주문하신 상품이 10만원이상일경우
회원등급제가 실버회원 이상일경우
배송지연상품이 포함되어있을경우 선출고해드립니다(입고지연공지상품은 제외)

04 반품및 교환

+ 상품을 받은후 7일 이내에 교환.반품신청을 하지 않은경우
+ 고객의 부주의로 상품의 변형,훼손 또는 파손된 경우
+ 상품가치가 떨어진 경우 (세탁,착용 후 변형 오염,냄새등)
+ 적립금으로 결제한 경우 적립금으로만 환불가능
+ 세일상품,반품불가로 표기된 상품을 구매한 경우
+ 교환/반품의사를 통보하지 않고 반품한 경우
+ 판매중지된(품절) 상품은 어떤상황에서도 반품이 불가


교환시 : 단순변심에 의한 교환이나 사이즈및 컬러교환등의 교환시 왕복배송비 5.000원은 고객님부담
1회만 교환이 가능하십니다.

물품수령후 24시간 내에 전화나 게시판 문의
7일이내로 헬레나로 상품이 도착하여야만 처리가 가능하십니다.

상품 교환 반송시 박스안에 왕복배송비 5.000원과 주문자아이디, 교환하고자 하는 상품에 대한 간단한 메모 동봉해 주시고요 ,
교환의 경우는 택배사를 대한통운 택배(1588-1255)로 보내주세요



불량교환시 : 물품수령후 1일후까지는 게시판이나 고객센터로 문의

불량시 배송료 : 왕복택배비 헬레나부담이고, 동일 상품으로만 교환가능합니다.

다른상품으로 교환하거나 환불시 배송비는 고객님 부담입니다

환불요청시 : 물품수령후 1일후까지는 게시판이나 고객센터로 문의 후
상품이 하자없이 도착하여야 확인후 환불처리 해 드리고 있습니다.

환불시 배송료 관련안내 : 환불시(적립금전환시에도 동일하게 적용)에는 50,000원 이상이여서 무료배송 받으셨어도 초기배송료 2,500원을 지불하셔야합니다.


반품시엔,
반품하시는 고객님들, 또 판매하는 헬레나 모두에게 번거로움이 있습니다
상품에 대해 궁금하신점이 있으시면 고객센터로 문의주세요
솔직하고 친절하게 설명해드리겠습니다:)

만족하는 상품을 받아보실 수 있도록 항상 노력하겠습니다!

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